Qualitätsmanagement in der Altenpflege
Evaluation in der Verwaltungspolitik
Beispielhafte Einführung eines Monitoring- und Evaluierungssystems (M&E) in Projekten der deutschen Technischen Zusammenarbeit
Umweltberatung in Verbänden
„Hausbesuche auf der Straße“ – Das Konzept der wissenschaftlichen Begleitung von Projekten der „Aufsuchenden Hilfen zur Krankenpflege“ des Sozialministeriums NRW, in
Personalausstattung: Billig wird zum Bumerang
Gutes Personal fällt nicht vom Himmel – Mit Personalmanagement die Grundlagen für Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung schaffen
Kundenorientierung: am Telefon und als Organisationsprinzip
